top of page

שאלות נפוצות

  • איזה סוג של חוטים משמשים בבובות הסרוגות שלכם?
    אנו משתמשים בחוטים העשויים מ-100 כותנה או חוטים אקרילים. אנא בדוק את תיאור המוצר בו אתה מעוניין.
  • האם המוצרים שלכם בטוחים לתינוקות?
    כמו בכל מוצרי הילדים, נדרשת השגחת מבוגרים. בדקו בתיאור המוצר אם ישנה הגבלת גיל. לגבי מוצרים המכילים חלקים קטנים ישנה הערה כי המוצר מיועד לילדים מעל גיל 3.
  • האם המוצרים הסרוגים ניתנים לכביסה?
    המוצרים שלנו ניתנים לכביסה במכונה בתוכנית עדינה של 30 מעלות צלזיוס. יש לתלות בצל. אין להשתמש במייבש כביסה. את הרעשנים עם טבעת העץ יש לשטוף במים חמים ולייבש היטב. אין להשתמש בתמיסות כימיות, תרסיסים או שמנים אתריים. אין לאחסן באור שמש ישיר שכן הדבר עלול לגרום נזק למוצר.
  • כיצד אוכל לבצע הזמנה באתר?
    עבור על המוצרים שלנו ובחר את המוצרים הרצויים. הוסף אותם לעגלת הקניות שלך והמשך לדף התשלום. עקוב אחר ההוראות כדי להזין את פרטי המשלוח שלך ולהשלים את התשלום. לאחר אישור ההזמנה שלך, אנו נעבד אותה ונספק לך עדכונים לגבי מצבה.
  • כיצד אדע שההזמנה שלי בוצעה בהצלחה דרך האתר?
    בעת ביצוע ההזמנה התבקשת להכניס את הפרטים הנחוצים לביצועה. לאחר שביצעת את ההזמנה ומילאת את כל הפרטים הנחוצים, תקבל הודעה לאימייל שלך ובה מספר ההזמנה. ברגע שקיבלת את מספר ההזמנה תדע כי היא התקבלה בהצלחה. לאחר החיוב תשלח אליך למייל גם קבלה.
  • כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
    במידה והמוצר קיים במלאי זמן האספקה הוא בערך 3-4 ימי עסקים. ניתן לברר אפשרות איסוף עצמי בתיאום מראש בטלפון : 054-4773013. זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לאזור מגוריך, לחגים או לאירועי חירום. אנו שואפים לעבד ולשלוח הזמנות במהירות האפשרית.
  • האם קיימת אפשרות לאיסוף עצמי?
    אם הינך מתגורר באיזור מודיעין והסביבה תוכל לאסוף את ההזמנה מהסטודיו שלנו בתיאום מראש בטלפון: 054-4773013. קיימת אפשרות לאיסוף מתל אביב בתיאום מראש: 052-4262440
  • האם אפשר לשלוח את ההזמנה ליולדת בבית החולים?
    כרגע לא. אנו ממליצים לשלוח את המארז ישירות לבית היולדת לאחר השיחרור מבית החולים.
  • כיצד ארוזות החבילות?
    הבובות הסרוגות ומארזי הלידה מגיעים בקופסת קרטון חזקה וממותגת וקשורה בסרט סאטן. המוצרים עטופים בנייר משי ואיתם גם כרטיס ברכה.
  • האם קיימת אפשרות החלפה?
    כן. תנאי ההחלפה שלנו: תוכל להחליף מארז שלם או מוצר במידה ולא נעשה בו שימוש תוך 30 יום ממועד רכישת המארז, בתיאום מולנו בטלפון: 054-4773013. עלות המשלוח היא עליך. ניתן לבצע מסירה עצמית בתיאום מראש. לא ניתן להחליף מארזים או בובות בהזמנה אישית.
  • האם האתר מאובטח לסליקת כרטיסי אשראי?
    ודאי. האתר מאובטח ובטוח לסליקת כרטיסי אשרי בעל אמצעי האבטחה המחמירים ביותר. מערכת האתר לא שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.
  • האם המחירים כוללים משלוח?
    כן. עלות המשלוח לגוש דן והסביבה - 30 ש״ח ולאיזורים מרוחקים יותר 50 ש״ח.
bottom of page